Niet thuis als de bezorger voor de deur staat?

Onze pakketten worden in Nederland verzonden met PostNL of DHL. In België verzenden we uitsluitend met PostNL. Zodra je bestelling in ons magazijn klaar is gemaakt voor verzending, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Via deze code kun je zien wanneer de bezorger je pakket naar verwachting komt afleveren.

PostNL en DHL bieden de mogelijkheid om, zodra de Track & Trace-code beschikbaar is, het bezorgmoment te wijzigen naar een moment waarop je thuis bent. Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling bij een PostNL- of DHL-afhaalpunt te laten bezorgen. Let op: pas dit op tijd aan. Zodra de bezorgrit is ingepland, is wijzigen vaak niet meer mogelijk.

Het verschilt per regio of de bezorger een tweede bezorgpoging doet, het pakket bij de buren aflevert of het naar een PostNL- of DHL-afhaalpunt brengt.

Bestellingen die bij een PostNL- of DHL-afhaalpunt worden bezorgd, blijven daar 7 dagen liggen. Daarna wordt het pakket retour gestuurd naar De Notenshop. Wanneer een pakket niet op tijd wordt opgehaald en retour komt, brengen we €4,95 aan administratiekosten in rekening. Dit geldt ook wanneer je na een bezorgpoging niet thuis bent en het pakket vervolgens naar een afhaalpunt wordt gebracht.

Kies je ervoor om je bestelling af te halen in onze winkel in Strijen en wordt de bestelling niet opgehaald? Dan brengen we €2,50 aan administratiekosten in rekening.