Veel gestelde vragen

Mijn product is niet op voorraad, wat nu?

Is het gewenste product dat je wilt bestellen niet op voorraad? Dan kun je een notificatie instellen bij het product met de juiste hoeveelheid. Je ontvangt een e-mail zodra deze weer op voorraad is.

Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?

Is jouw bestelling aangekomen maar beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice per mail. Het is noodzakelijk om een foto van de beschadigde bestelling te maken en mee te sturen, anders kan de klacht niet in behandeling worden genomen.

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Jazeker hebben we die (vanaf 16 september 2024). Aangezien onze webshop wel meer dan 2.000 producten bevat, is er maar een deel van ons assortiment in de winkel te vinden. Denk aan de lekkerste snacks en de leukste cadeauboxen. 

De openingstijden zijn: maandag t/m vrijdag 09:00-12:00 en 12:30-16:00

Het adres is:
Simon Stevinstraat 27
3291 CA Strijen
Zuid-Holland
Nederland

Ik stuur mijn bestelling retour, wat nu?

Nadat je alle stappen hebt gevolgd om een bestelling retour te sturen, ontvangen wij jouw pakket bij ons magazijn. Het pakket wordt alleen gecontroleerd als er een retourformulier + kopie van de factuur aanwezig is.

Als de producten zoals afgesproken met de klantenservice of onbeschadigd en/of ongeopend retour is gestuurd ontvang je het geld teruggestort op je rekening binnen 10 werkdagen.

Hoe kan ik mijn spaarpunten inleveren?

Op onze informatiepagina over spaarpunten is alle informatie te vinden omtrent het spaarpuntenprogramma.